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EINTRAGUNG NEWSLETTER 2016

Please enable Javascript, um über die aktuelle Agenda und die Sprecher der Rethink! CONNECTED CUSTOMER 360° 2016 informiert zu werden.


KEYNOTES 2015

Ulrik Nehammer
CEO
Coca-Cola Erfrischungsgetränke AG

Nicolas Mahler
Mitglied der Geschäftsleitung, SVP Operations Support
Telekom AG

Valerie Bönström
Geschäftsführerin der Mrs.Sporty GmbH
Mrs. Sporty

Dr. Markus Czanta
Director Global Technical Marketing
Merck KgaA

Agenda 2015

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BUSINESS PARTNER

SAVE THE DATE

MOBILITÄTSPARTNER

BUCHUNGSCODE DEZEYTQ

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DAS SAGEN UNSERE KUNDEN

"Kontakte, Kontakte, Kontakt - Networking unter allen Beteiligten, plus Vorträge, das gab es noch nie!"
Jens Winnemann, Head of Marketing, Karlsberg Brauerei GmbH

"Top Präsentationen, klasse Teilnehmerfeld…"
Dirk Treiber, Vorstand Vertrieb international, Bauerfeind AG

"Extrem viel Input, super Networking."
Silke Ahrens, Leiterin Marketing Geschäftskunden, DB Vertrieb GmbH

"Spannend + informativ.“
Melanie Klusmeier, Marketing Director, Engel & Völkers AG

"Sehr gute Networking Plattform, hochkarätige Referenten, sehr interaktiv, ein ansprechendes, neues Event Format!"
Christina Theuerkauf, VP Marketing, ESI GmbH

"Sehr guter Austausch mit anderen Entscheidern."
Christin  Schack, Head of Marketing West Europe, 3M

"Themenvielfalt und die sehr authentischen Vorträge und FAQs haben zu sehr guten Gesprächen während des Events geführt. Auch die Roundtable-Diskussionen waren sehr gut."
Martina Diekmann, Head of Global Marketing, Bachem Group

"Exzellente Networking Möglichkeit, interessante Gruppen!"
Marc André Palm Marketing Direktor Central Europe Weber-Stephan Dtl. GmbH


DIESES EVENT HAT BEREITS STATTGEFUNDEN

 

Rethink! CONNECTED CUSTOMER 360°

The Smart Customer Relationship, Experience & Technologies Event 2015

Die Vernetzung der Welt schreitet unaufhaltsam voran und dank mobiler Endgeräte haben die Menschen überall und jederzeit Zugriff auf nahezu alle Informationen. Immer stärken steuern wir so auf das Zeitalter der "digital industrial economy" zu.

Auch die Wirtschaft und damit die Unternehmen waren nie transparenter als heute. Käufer sind heute besser informiert als je zuvor, haben mehr Auswahl, sind digital versiert und haben höhere Erwartungen an das Produkt. Sie wählen eigenständig Ihre Kaufkanäle und erwarten entsprechende Angebote – sowohl beim der Suche, der Beratung, dem Kauf und dem Support danach. Nicht zuletzt deshalb ist es von großer Wichtigkeit, wie Unternehmen mit den eigenen Kunden kommunizieren, auf sich aufmerksam machen und ihnen bei Problemen helfen. Kunden von heute erwarten, das Unternehmen, deren Produkte Sie kaufen, die individuellen Wünsche des Einzelnen berücksichtigen. Es geht also nicht nur um Kundenzufriedenheit, Kundenerfolg oder Loyalität – es geht vor allem um den CONNECTED CUSTOMER.

Neue Strategische Ansätze, Kommunikationskanäle und Technologien bieten immer mehr Möglichkeiten mit Menschen weltweit schnell und einfach in Kontakt zu treten. Eine nachhaltige und erfolgreiche Strategie zu diesem Multi-Channel-Management zu definieren, zu implementieren und weiter auszubauen ist dabei wenigstens genauso wichtig, wie das Wissen um die neuesten technologischen Trends und die Entwicklungen der Zukunft.

Auf der Rethink! CONNECTED CUSTOMER 360° diskutieren Führungskräfte und Strategen aus Konzernen und aus dem Mittelstand die Anforderungen an CRM, Customer Experience, Customer Technology Management, kurzum alles rund um den „Connected Customer 360°.

Die Rethink! CONNECTED CUSTOMER 360° ist speziell auf die Komplexität in Ihrem Unternehmen zugeschnitten und bietet Ihnen geschäftskritische Lösungen, speziell für die Entwicklung einer anspruchsvollen und modernen digitalen CRM-Strategie. 

Die Agenda der Rethink! CONNECTED CUSTOMER 360° bietet Business- und IT-Führungskräften in 2,5 intensiven Tagen, mehr als 20 End User Best Practices, 20 Workshops & Roundtables, One2One Partnering Sessions, kurzum einen vollständigen Überblick über den Kunden von Morgen.

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Warum Sie teilnehmen sollten

1 Treffen Sie 100 CMOs, Customer Experience- und CRM Entscheider aus DACH und diskutieren über die neuesten Ansätze im Umfeld CONNECTED CUSTOMER.
2 Hören die neuesten Fallstudien aus der Industrie aus den Bereichen Customer Experience, Customer Communication und Services und wie diese im aktuellen Kontext bewertet werden sollten.
3 Diskutieren Sie neueste Trends wie Mobile CRM & Social CRM, wie Kunden auf mobilen Endgeräten angesprochen werden sollten und wie eine mobile Salesforce aussieht.
4 Erfahren Sie, welche Ansätze Mittelständler, Hidden Champions und Konzerne für Mobile CRM und Enterprise Mobility verfolgen, um CRM Prozesse weiter zu optimieren und weiter zu entwickeln.
5 Erörtern Sie mit Ihren Kollegen, wie (Big) Data Management & Business Analytics mit welcher Technologie in Wert gesetzt werden kann.
6 Evaluieren Si,e wie ein smartes Contact Center in einer Multi-Channel-Umgebung aussehen sollte und was (Produkt-) Innovation voran treibt.
7 Entdecken Sie, wie Customer Intelligence, Digitalisierung & Product Customization optimal in Ihren bestehenden Systeme integriert und ausgebaut werden sollten.
8 Lernen Sie, was Massendaten tatsächlich über den einzelnen Kunden verraten und wo noch ungenutzte Potentiale für Single View &  Customer Intelligence liegen
9 Bekommen Sie praktische & konkrete Umsetzungsbeispiele für die Einführung, den Umbau und die Weiterentwicklung Ihrer CRM-Infrastruktur im Kontext Mobile & Cloud CRM für eine optimale mobile Work- & Salesforce
10 Erleben Sie zusammen mit 100+ CMOs, Customer Experience und Communication Executives an mehr als 2 Tagen Live Interaktion & Benchmarking in einem neuartigen Konferenzkonzept

Was erwartet Sie auf der RETHINK! CONNECTED CUSTOMER 360°

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DAS MULTITOUCHPOINT CONCEPT

Ihre Sessions auf der Rethink! CONNECTED CUSTOMER 360°

Effektives und informelles Networking ist ein zentraler Bestandteil der i.CONECT 360° Events und unterstützt
den persönlichen Dialog sowie den direkten Austausch. Der Event bietet zahlreiche Gelegenheiten für die Pflege
und das Knüpfen von neuen Kontakten.

KEYNOTE
Top-Sprecher, Evangelists und Experten renommierter Unternehmen skizzieren strategische Herausforderungen und aktuellste Fragestellungen, die dann im weiteren Konferenzverlauf intensiv diskutiert werden.
WORLD CAFÉ
In einzelnen Themenrunden diskutieren Sie mit Ihren Kollegen aktuelle Herausforderungen und Fragestellungen aus der Praxis – um konkrete Lösungsansätze und unterschiedliche Perspektiven für Ihre tägliche Arbeit mit zu nehmen. Im Laufe der World Café Session durchlaufen Sie 5 Themenrunden mit wechselnden Fragestellungen und in variierenden Teilnehmerkonstellationen.
 
END USER CASE STUDIES
Topaktuelle Benchmarks und ausgewählte Case Studies führender Unternehmen aus DACH zeigen ihnen Projekte, Herausforderungen und Lösungsmöglichkeiten aus der Praxis.
NETWORKING DINNER
Zu einem ganzheitlichen Konferenzerlebnis gehört ein Networking Dinner. Lassen Sie in entspannter Runde den Konferenztag Revue passieren und genießen Sie ein erstklassiges Abendprogramm. Wir präsentieren Ihnen im Rahmen des Dinners exklusive Evening Keynotes, Award Verleihungen oder inspirierende Live Acts.
 
ICEBREAKER SESSION
Bis zu 6 parallele Round Tables am Vorabend der Konferenz, die das Kennenlernen der Teilnehmer erleichtern und zu erstem inhaltlichen Austausch anregen sollen. Business Casual!
TRAINING SESSION
In moderierter Workshop Atmosphäre erarbeiten und diskutieren Sie mit ausgewiesenen Kollegen (maximal 10) spezifische Fragestellungen und entwickeln gemeinsam praktikable Lösungsansätze.
CONECT'in
Auf Basis unserer Online Matching Plattform können Sie bereits im Vorfeld des Events Ihre Themen, Investitionsvorhaben und Projekte angeben und gezielt Gespräche mit anderen Teilnehmern auf dem Event vereinbaren.
PARTNERING SESSIONS
Interessen, Beratungsbedarf, Beratungskompetenz und Lösungen sowie aktuelle Projekte der Teilnehmer werden ermittelt und führen innerhalb der Partnering Sessions auf dem Event zu einen qualifizierten und zeitefizienten Austausch.
BARCAMP
Sie möchten Ihre spezifische Top-Herausforderung diskutieren? Dann bringen Sie Ihr Thema auf die Agenda und entscheiden Sie selbst, welche Themen Sie im Rahmen eines Workshops bearbeiten wollen. In den Workshops entwickeln Sie gemeinsam mit Ihren Fachkollegen Roadmaps, Machbarkeitsstudien und mögliche Projektpläne und Projektszenarien.
 
SPEAKERS CORNER
Die Speakers Corner bietet den Teilnehmern, Lösungsanbietern und Referenten die Möglichkeit Inhalte und erste Diskussionspunkte aus den Case Studies zu vertiefen.

LIVE TECH TAKE
Teilnehmer und Anbieter von Systemen und Lösungen präsentieren in einer Live-Session ihre Tools, innovativen Systeme und Anwendungen und stehen Ihnen direkt Rede und Antwort.

LUNCH SESSION
In unseren Networking Pausen haben Sie die Möglichkeit, einen Lunch Workshop zu besuchen und sich in kleiner Runde intensiv mit einem spezifischen Thema auseinandersetzen.

PANEL DISKUSSION
Moderierte Podiumsdiskussionen, bei der ein ausgewähltes Panel von hochklassigen Vertretern aus der Industrie aktuelle und zukünftige Fragestellungen erörtern. Sie haben die Möglichkeit, sich aktiv mit Ihren Fragen und Ideen einzubringen.
COMMENT CARDS
Nach den Vorträgen sind die Eindrücke frisch. Sie haben die Chance, Ihre Fragestellungen, Themenimpulse oder Kommentare einzubringen. Notieren Sie Ihre Gedanken auf einer Comment Card. Diese Karten werden sichtbar im Foyer angepinnt und können so zur weiteren Diskussion in den Pausen anregen.

 

NETWORKING & COMMUNITY: Zahlreiche Möglichkeiten zum Networking, Benchmarking, Ideenaustausch und persönlichen Kennenlernen zwischen Kollegen aus Ihrem Marktumfeld in entspannter und offener Atmosphäre an mehr als 2 ½ Tagen. Nutzen Sie unsere interaktive B2B-Plattform!

TEILNEHMER: 100+ CMOs und CRM Führungskräfte aus Branchen wie Finanzdienstleistung, Handel, Retail und E-Commerce, Tourismus, Energie, Telekommunikation, Gesundheit, Food & Beverage, Automotive von führenden Unternehmen aus DACH, die Erfahrungswerte, neue Ideen und zukünftige Perspektiven zum Thema austauschen.

REFERENTEN & MODERATOREN: 20+ Umsetzungsbeispiele aus der Praxis von Top Sprechern aus der Industrie, moderierte interaktive Fachdiskussionen und Fallstudien über konkrete Projekte im Bereich Digital CRM, Customer Experience Management & CRM Strategie.

SESSIONS: 25+ innovative und interaktive Sessions beschäftigen sich mit den bedeutendsten und herausforderndsten Themen dieser Tage. 30+ Stunden Networking mit hochrangigen und führenden Entscheidungsträgern aus allen nationalen & international operierenden Unternehmen und Einrichtungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz.

FORMAT: 4 Icebreaker Sessions, 6 World Cafés, 15 Case Studies, 2 Panel Diskussionen und 4 Bar Camps! Ihre Schlüsselthemen werden im Rahmen einer Icebreaker Session, eines Bar Camps und eines World Cafés thematisiert.

Wenn Sie die neusten Entwicklungen mitverfolgen wollen, innovative Lösungsansätze und den Erfahrungsaustausch im Bereich CRM 2.0 suchen, dann seien Sie dabei – auf der Rethink! CONNECTED CUSTOMER 360° .

Impressionen aus der i.CONECT 360° Serie