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Jörg Thinius
Senior Director Partner Management
Tel.: +49 (0)30 52 10 70 3 - 33
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Die Rethink! Connected Customer 360° bietet Marketingentscheidern aus DACH eine maßgeschneiderte Plattform zum Austausch und Networking, auf der Strategien, Trends, Innovationen und die Zukunft der Marketingabteilungen intensiv und interaktiv diskutiert werden.

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Die Rethink! CONNECTED CUSTOMER 360° bietet

Die Rethink! CONNECTED CUSTOMER 360° bietet Lösungspartnern sowie Marketing-, CRM-, & IT Entscheidern aus D/A/CH eine maßgeschneiderte Plattform zum Austausch und Networking.

Strategien, Trends, Innovationen, Tools und Herausforderungen im Bereich CRM werden intensiv und interaktiv diskutiert, sowie Lösungsansätze erörtert.

Lösungsanbieter und Berater werden mit Entscheidern aus Großunternehmen, dem gehobenen Mittelstand, Familienunternehmen und Hidden Champions aktuelle Projekt- und Investitionsvorhaben diskutieren sowie mögliche Projekte live evaluieren.

Ein hochwertiges Eventprogramm, Keynotes, World Cafes, ein BarCamp, Diskussionsrunden, Praxisberichte, Benchmarks, zwei Abendveranstaltungen, der direkte Austausch in kleinen Gruppen und natürlich Raum & Zeit für individuelles Networking stehen dabei im Vordergrund.

Neben dem interaktiven Eventprogramm können sich Lösungsanbieter in ausgewählten gematchten Vier-Augen-Gesprächen über die neuesten Trends, Herausforderungen, Projekte und Investitionsvorhaben potentieller Kunden schnell und effektiv informieren. In ungestörter Atmosphäre sprechen Sie so mit CRM & Marketingverantwortlichen aus dem deutschsprachigen Raum über mögliche Lösungsansätze und Projektvorhaben.

Die Rethink! CONNECTED CUSTOMER 360° bietet Ihnen so die optimale Möglichkeit, sich CRM & Marketing Führungskräften als kompetenter Lösungspartner vorzustellen.

Sie sind an unseren Paketen interessiert? Sie wollen Ihre Lösung, Ihr Tool, Ihre Dienstleistung individuell und maßgeschneidert platzieren? Sie möchten Ihre Salespipeline stärken, neue Projekte akquirieren und Ihr Netzwerk erweitern?

Seien Sie dabei und sichern Sie sich Ihre Teilnahme!
Wir freuen uns, Sie in Berlin begrüßen zu dürfen!

> Wen werden Sie treffen? / Wer sollte sponsern?



Die Rethink! CONNECTED CUSTOMER 360° ist als Format perfekt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Während in hochkarätigen und praxisnahen Vorträgen aktuelle Chancen, Trends und Herausforderungen thematisiert werden, können Sie in zahlreichen Workshops, Round Tables und selbstgewählten Vier-Augen-Gesprächen über Zukunftsstrategien und Projektchancen mit Ihrer Zielgruppe sprechen. Zeit und Raum zum Netzwerken in diesem exklusiven Rahmen rundet Ihr Erfolgsprogramm optimal ab.

Mehr als 100 CRM, Marketing & IT-Entscheider an 2 ½ Tagen auf einer Plattform:

Geschäftsführer, Vorstand, Managing Director, Chief Officer, Director,
Leiter, Executive VP, Vice President, Leiter, Head of:

  • Chief Customer Officers
  • CIOs, CTOs, IT Manager
  • Heads of Customer Experience/ Strategy / Intelligence
  • VPs of Sales, Sales Managers
  • Chief Marketing Officers, VPs of Marketing, Marketing Managers
  • VPs of Customer Service, Customer Service Managers
  • Contact Center Managers
  • CRM Project Managers
  • Customer experience and service executives
  • Web and social media strategists
  • Heads of Loyalty
  • Heads of Business Development
  • Campaign and Program Managers
  • Social Media Managers
  • Heads of Consumer Insight

"Kontakte, Kontakte, Kontakt - Networking unter allen Beteiligten, plus Vorträge, das gab es noch nie!"
Jens Winnemann, Head of Marketing, Karlsberg Brauerei GmbH

Wer sollte sponsern?

Die Rethink! CONNECTED CUSTOMER 360° ist die Plattform für Lösungsanbieter unter anderem aus den folgenden Bereichen:

Werden Sie Business Partner!

Unsere maßgeschneiderten und individuell auf Ihre Bedürfnisse, Produkte & Services zugeschnittenen Pakete ermöglichen Ihnen:

  • Einen exklusiven Zugang zu Marketing, CRM, IT Entscheidern, deren Projekte & Investitionsvorhaben und erlauben Ihnen Einblicke in strategische und langfristige Planungen 
  • Eine exklusive Möglichkeit Ihr Service- & Produktportfolio in einem informellen Rahmen vorzustellen
  • Best-in-Class Sessions, Roundtables und Workshops aktiv zu gestalten

"Zielgerichtetes Fachpublikum tauscht sich auf hohem Level gezielt aus."
Markus Klein, Director Systems Engineering Central Europe, CITRIX Systems GmbH

"Außergewöhnliches Format. Außergewöhnlich gut."
Christian Scherf, Sales Manager Strategic Accounts, Fusion-io GmbH


BUSINESS PARTNER 2015

Comarch

Comarch ist ein weltweit tätiger Anbieter von IT-Lösungen für Geschäftsprozessoptimierung und Kundenbeziehungs-management mit Hauptsitz im polnischen Krakau...

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Comarch

Comarch ist ein weltweit tätiger Anbieter von IT-Lösungen für Geschäftsprozessoptimierung und Kundenbeziehungsmanagement mit Hauptsitz im polnischen Krakau und über 4.000 Mitarbeitern in 20 Ländern. Das Angebotsportfolio umfasst Lösungen für die Branchen Telekommunikation, Banken und Versicherungen, Handel und Dienstleistungen sowie Business-Software für mittelständische Unternehmen (ERP, Finanzen, DMS/ECM, EDI, CRM & Marketing, BI). IT-Infrastrukturlösungen, Hosting- und Outsourcing-Services ergänzen die Angebotspalette. Als Full Service Provider bietet Comarch darüber hinaus umfassende Dienstleistungen zur Einführung und Integration der Lösungen. Comarch ist in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit rund 400 Mitarbeitern an 14 Standorten präsent.

Comarch CRM & Marketing ist führender Anbieter für den Aufbau und Betrieb von Kundenbindungsprogrammen. Ausgehend von einer marktführenden und seit über 12 Jahren etablierten IT Lösung hat sich Comarch zu einem Full-Service Anbieter im Bereich Customer Loyalty entwickelt. Dabei liegt der Branchenfokus sowohl auf Programmen für den Handel und handelsnahe Branchen, Airline- und Travel Bereich, kreditkartenbasierte Kundenbindungsprogramme sowie B2B Programme für die Industrie.

Neben den Leistungen für Kundenbindungsprogramme liefert Comarch CRM & Marketing Dienstleistungen und Lösungen im Bereich Kampagnenmanagement, Business Intelligence und analytische Dienstleistungen, Social CRM sowie Customer Engagement Plattformen, die den Kunden oder Mitarbeiter über einen Gamification-Ansatz motivieren.

Comarch
  • Comarch
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  • Website: www.comarch.de

Forgerock

ForgeRock is a multinational identity and access management software corporation headquartered in San Francisco, California.The company develops open source...

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Forgerock

ForgeRock is a multinational identity and access management software corporation headquartered in San Francisco, California.The company develops open source Identity Relationship Management solutions that extend across cloud, social, mobile, and enterprise environments.ForgeRock has offices in the United States in San Francisco and Vancouver, and in Europe in Oslo, Grenoble, and Bristol.

Forgerock

WalkMe

platformWalkMe™ is an interactive online guidance and engagement platform. WalkMe™ provides a cloud-based service designed to help professionals – customer...

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WalkMe

platformWalkMe™ is an interactive online guidance and engagement platform.

WalkMe™ provides a cloud-based service designed to help professionals – customer service managers, user experience managers, training professionals, SaaS providers and sales managers – to guide and engage prospects, customers, employees and partners through any online experience.

We’ve designed a platform which helps businesses eliminate online confusion, while at the same time raise efficiency and reduce costs.

Think of it like a GPS, but instead of giving driving directions, WalkMe™ guides users every step of the way to successfully complete their online tasks. Through a series of interactive tip balloons overlaid on the screen, tasks are broken down into short, step-by-step guided instructions. These balloons help users act, react and progress through their online experience. WalkMe™ eliminates guesswork, as well the frustration of following video tutorials or digging through tedious Q&A pages.

WalkMe™ focuses on solving the needs that are specific to customers and strives to deliver technology that helps them be more effective and efficient. For example, we work with customer service managers to help increase self-service adoption and reduce incoming service requests, thus freeing them to focus their efforts on more critical and difficult customer care concerns. We also give SaaS providers an indispensable tool to easily highlight new and advanced features on their software, without their customers complaining of the inability to understand how to operate them. We provide real value to you and to your customers, users and employees.

Customers use WalkMe™ to increase conversion rates, reduce customer service costs, increase self-service adoption, accelerate training and improve customer experience.

WalkMe™ also empowers businesses to collect useful analytics allowing you to track just how your users interacted with the platform. This invaluable data allows customer service managers, UX managers, training professionals and sales managers to better fine-tune their online guided instructions to match their users’ needs.

WalkMe™ has also received wide industry recognition and acclaim. Amongst them: “Cool Vendor” by Gartner, Red Herring Top 100 Award, “Top Apps That Will Change Your Business” by CIO Magazine, and more.

Implementing WalkMe™ does not require integration or modification to your website, or any prior technical knowledge.

WalkMe

Sybit GmbH

Sybit –  customer centric solutions. Die Sybit GmbH steht für hervorragende Beratungs- und Lösungskompetenz in den Bereichen Kunden-beziehungsmanagement (CRM) und E-Business...

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Sybit GmbH

Sybit – customer centric solutions.
Die Sybit GmbH steht für hervorragende Beratungs- und Lösungskompetenz in den Bereichen Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und E-Business mit SAP, sowie Multimedia Platforms. Mit über 150 Experten in Radolfzell am Bodensee und Frankfurt am Main richtet Sybit Vertriebs-, Marketing- und Serviceprozesse konsequent an den Bedürfnissen von Unternehmen in Bezug auf Produktivität und Customer Centricity aus. Sybit bietet seinen Kunden branchenübergreifend digitale Strategien, um sich in schnell ändernden globalen Märkten zu behaupten, Wettbewerbsvorteile zu erlangen und Wachstum zu generieren.
Zu den Kunden von Sybit gehören Großkonzerne, mittelständische Unternehmen, öffentlich-rechtliche und internationale Rundfunkanstalten wie ARD, Bosch, Daimler, Geberit, KUKA, Siemens oder Wirtgen.

Sybit GmbH

Adobe

Adobe ist der weltweit führende Anbieter für Lösungen im Bereich digitales Marketing und Kreativ-Software. Mit den Werkzeugen und Diensten von Adobe können Kunden...

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Adobe

Adobe ist der weltweit führende Anbieter für Lösungen im Bereich digitales Marketing und Kreativ-Software. Mit den Werkzeugen und Diensten von Adobe können Kunden atemberaubende digitale Inhalte entwickeln und sie auf allen Medien und über alle Geräte hinweg bereitstellen, ihren Erfolg messen und dauerhaft optimieren sowie mit den daraus gewonnenen Erkenntnissen den Geschäftserfolg maximieren. Adobe ermöglicht es seinen Kunden, Inhalte für alle Kanäle und Bildschirmgrößen zu entwickeln, sie zu verwalten, ihren Erfolg zu messen und die daraus gewonnenen Erkenntnisse gewinnbringend zu nutzen.

Adobe

Mücke, Sturm & Company GmbH

Mücke, Sturm & Company GmbH (MS&C) wurde 2002 von Michael Mücke und Patrick Sturm als partnergeführtes Beratungsunternehmen in München gegründet...

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Mücke, Sturm & Company GmbH

Mücke, Sturm & Company GmbH (MS&C) wurde 2002 von Michael Mücke und Patrick Sturm als partnergeführtes Beratungsunternehmen in München gegründet. Heute begleitet MS&C als Top-Managementberatung ihre Klienten bei allen Strategie-, Organisations- und Technologiefragen. MS&C ist insbesondere spezialisiert auf die unterschiedlichen Themen der digitalen Transformation und blickt dort auf eine langjährige Erfahrung mit internetbasierten Geschäftsmodellen zurück. Die Industrieausrichtung nahm ihre Anfänge in der TIME-Branche (Telekommunikation, Internet, Medien, Entertainment). Seit einigen Jahren bringt MS&C ihre Expertise auch in andere Branchen wie Energie, Automotive und Health Care ein und macht führende Unternehmen fit für den Wettbewerb in der klassischen und digitalen Ökonomie. MS&C hat Büros in München, Darmstadt und Köln.

Mücke, Sturm & Company GmbH

ALAN Systems

ALAN Systems - seit 1999 etablierter und  globaler Anbieter von IT Lösungen mit 100+ Spezialisten und langjähriger Erfahrung in der Umsetzung von Software Lösungen im Internet und im Online Bereich...

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ALAN Systems

ALAN Systems – seit 1999 etablierter und  globaler Anbieter von IT Lösungen mit 100+ Spezialisten und langjähriger Erfahrung in der Umsetzung von Software Lösungen im Internet und im Online Bereich

ALAN Systems kann auf Know-how in den Bereichen Online Gaming, Mobile Applikation Development, E-Commerce, Content Management und Telekommunikation verweisen. Mit diesem Wissen, verbunden mit technischer Lösungskompetenz und unserer einzigartigen Kultur verhelfen wir Unternehmen zum nachhaltigem Erfolg.

Bereits seit mehr als 15 Jahren befassen wir uns mit der Optimierung von Prozessen im Kundendienst. Durch unsere langjährige Zusammenarbeit mit sehr großen Unternehmen in den Bereichen Telekommunikation und Digital Entertainment konnten wir uns umfangreiches Expertenwissen erarbeiten. Wenn Sie daran denken, Ihre Kundendienstprozesse noch effektiver zu gestalten, würden wir uns freuen, Sie dabei unterstützen zu können.

Unser Portfolio umfasst innovative und maßgeschneiderte IT Lösungen und Produkte, die unsere Kunden bei der erfolgreichen Umsetzung Ihrer strategischen Ziele unterstützen.

Agile Arbeitsweise, flexible Liefermodelle und der Einsatz neuester Technologien garantieren, dass wir Kundenprojekte budgetkonform und termingerecht umsetzen.

Partnerschaft, Verlässlichkeit, Lösungsorientierung und strategisches Vorgehen prägen unseren Wertekanon. Zusammen mit unserer direkten und über den Tellerrand blickenden Arbeitsweise, eröffnen sich Ihnen Möglichkeiten, die anderen verwehrt bleiben.

Weitere Informationen unter:

www.alan-systems.com    

www.tastecream.com

ALAN Systems

Zendesk

Mit über 50.000 Kunden ist Zendesk der führende Anbieter für cloudbasierte Kundenservicesoftware. Die webbasierte Software ermöglicht die gesamte Kundenkommunikation von Telefon, E-Mail, Web,...

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Zendesk

Mit über 50.000 Kunden ist Zendesk der führende Anbieter für cloudbasierte Kundenservicesoftware.
Die webbasierte Software ermöglicht die gesamte Kundenkommunikation von Telefon, E-Mail, Web, Social Media, Chat bis über andere Kanäle zu zentralisieren, zu steuern und auszuwerten. Zendesk zeichnet sich durch eine sehr leistungsstarke jedoch zugleich traumhaft einfach gehaltene Helpdesk-Software aus, die mühelos zu implementieren und zu benutzen ist. Darüber hinaus lässt sich Zendesk mit mehr als 250 Integrationen verbinden.
Zu Zendesk’s Kunden zählen unter anderem LÒRÉAL Deutschland, Foodpanda, Shopify, box, trivago, vodafone, posterxxl, GROUPON und viele mehr. 2007 wurde das Unternehmen von drei dänischen Gründern in Kopenhagen gegründet und operiert nun mit Hauptsitz in San Francisco mit über 700 Mitarbeitern weltweit in über 40 Sprachen und 140 Ländern.

Zendesk
  • Zendesk
  • 1019 Market St.
  • CA 94103 RSan Francisco
  • Website: www.zendesk.de

DataLab. GmbH

DataLab ist eines der führenden Unternehmen für Loyalty-Strategien und dessen Umsetzung. Unser Ziel ist die messbare Steigerung des Customer Value in B2C-Märkten. Dabei stellen wir die Endkunden...

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DataLab. GmbH

DataLab ist eines der führenden Unternehmen für Loyalty-Strategien und dessen Umsetzung. Unser Ziel ist die messbare Steigerung des Customer Value in B2C-Märkten. Dabei stellen wir die Endkunden unserer Auftraggeber in den Mittelpunkt des Unternehmens und unterstützen bei der Gestaltung und Steuerung eines optimalen kundenzentrierten Marketing Mix. Als Loyalty- und Analyse-Experte bündelt DataLab ein einmaliges Netzwerk an Know-how-
Trägern, mit denen wir profunde Kompetenzen in den Bereichen Kundendatenanalyse, Direktmarketing, Kundenprogramme und die Optimierung der Sortiments- und Preisgestaltung abdecken. Unser Angebotsportfolio umfasst weiterhin Strategieberatung, Optimierung von bestehenden Maßnahmen und Managementansätzen wie auch den Fullservice von Loyaltyund CRM-Dienstleistungen als Outsourcing-Modell. Gemeinsamen mit unseren Auftraggebern entwickeln wir individuelle und wertschöpfende Strategien und Lösungen und begleiten die Projekte bis in die operative Umsetzung. Dieses Vorgehen sichert unseren Auftraggebern eine einfache Operationalisierung und Erfolgsmessung der entwickelten Ideen und Maßnahmen.

DataLab. GmbH

UNSERE MEDIENPARTNER 2015

E-3 Magazin

Web: www.e-3.de

Das E-3 Magazin ist seit zehn Jahren das unabhängige Monatsmagazin für die SAP-Community in Deutschland, Schweiz und Österreich. Ein Team aus Journalisten, Analysten, Consultans Professoren und SAP-Partnern...

E-3 Magazin
Web: www.e-3.de

Das E-3 Magazin ist seit zehn Jahren das unabhängige Monatsmagazin für die SAP-Community in Deutschland, Schweiz und Österreich. Ein Team aus Journalisten, Analysten, Consultans Professoren und SAP-Partnern recherchiert, analysiert und redigiert die relevanten SAP-Themen. Das E-3 Magazin berichtet über betriebswirtschaftliche und technische Aspekte, die den Erfolg eines SAP-Bestandskunden maximieren. E-3 ist das erste und unabhängiges B2B-Magazin, das SAP, die SAP-Partner sowie ihr weites Umfeld zum zentralen Thema macht. Das Magazin unterliegt keiner direkten und/oder indirekten Kontrolle der SAP/DSAG  und/oder deren Partner. Für alle Mitglieder der deutschsprachigen SAP-Community ist das Magazin frei beziehbar, kostenlose Abonnementbestellungen unter www.e3abo.info. Damit wird nachhaltige Bildungsarbeit in der SAP-Community ermöglicht.


digitalbusiness cloud

Web: www.digital-business-magazin.de

Im technisch-orientierten Magazin digitalbusiness Cloud wird aufgezeigt, wie Unternehmen und Organisationen insbesondere durch den Einsatz von Cloud-basierten Lösungen und Dienstleistungen ihre Geschäfts-...

digitalbusiness cloud

Im technisch-orientierten Magazin digitalbusiness Cloud wird aufgezeigt, wie Unternehmen und Organisationen insbesondere durch den Einsatz von Cloud-basierten Lösungen und Dienstleistungen ihre Geschäftsprozesse effizient gestalten und auch die organisatorischen Formen und Netzwerktechnologien.


e-commerce Magazin

Web: www.e-commerce-magazin.de

Das e-commerce Magazin ist die Pflichtlektüre all derer, die im Internet werben, suchen, auswählen, kaufen und bezahlen möchten – kurz: einen Handel von Dienstleistungen und Produkten im Internet abwickeln wollen...

e-commerce Magazin

Das e-commerce Magazin ist die Pflichtlektüre all derer, die im Internet werben, suchen, auswählen, kaufen und bezahlen möchten – kurz: einen Handel von Dienstleistungen und Produkten im Internet abwickeln wollen.

Unser Blickwinkel ist dabei die Sales- und Marketingperspektive, denn wir wollen unsere Leser schließlich dabei unterstützen, mit Hilfe digitaler Transaktionen Geld zu verdienen.
Wir richten uns an Unternehmensführer sowie Abteilungsleiter aus den Bereichen Marketing und Vertrieb sowie Berater, die sich quer über alle Themen informieren müssen und wollen ihnen mit Hintergrundberichten, Trendanalysen, Fallbeispielen, Interviews und Kurzmeldungen praxisnah und zielgerichtet das Wissen vermitteln, das ihnen hilft, denn unternehmerischen Alltag besser zu gestalten.


marketing-BÖRSE

Web: www.marketing-boerse.de

Das Dienstleisterverzeichnis marketing-BÖRSE ist das größte deutschsprachige Spezialverzeichnis für Marketing. Rund 20.000 Spezialanbieter von Außenwerbung über Suchmaschinenoptimierung bis...

marketing-BÖRSE

Das Dienstleisterverzeichnis marketing-BÖRSE ist das größte deutschsprachige Spezialverzeichnis für Marketing. Rund 20.000 Spezialanbieter von Außenwerbung über Suchmaschinenoptimierung bis Zielgruppenanalyse sind vertreten. Zu jedem Unternehmen werden Details wie Pressemeldungen, Fachartikel, Mitgliedschaften, Aktivitäten und Auszeichnungen angezeigt. Projektausschreibungen und Stellenangebote sind ebenfalls online. Neben Unternehmen können auch Freiberufler Inhalte publizieren. Knapp 7.000 Fachexperten sind auf dem Portal aktiv. Alle Inhalte werden redaktionell überprüft. Die Fachredaktion steuert auch eigene Inhalte mit ein.


Contact-Center-Network

Web: www.contact-center-portal.de

Das Contact-Center-Network besteht aus Unternehmen, die Lösungen oder Dienstleistungen für die Contactcenter Branche erbringen. Das Contact-Center-Network bündelt Kompetenzen, ermöglicht...

Contact-Center-Network

Das Contact-Center-Network besteht aus Unternehmen, die Lösungen oder Dienstleistungen für die Contactcenter Branche erbringen. Das Contact-Center-Network bündelt Kompetenzen, ermöglicht Disziplinen übergreifende Projekte der Partner und will Impulsgeber für die Branche sein. Aus diesem Blickwinkel identifiziert das Contact-Center-Network aktuelle Trends, reflektiert, was dies für notwendige Technologien und Dienstleistungen für morgen bedeutet und versteht sich als Dialogpartner. In diesem Sinne ist das Contact-Center-Network z.B. Herausgeber der jährlichen Contactcenter Investitionsstudie.

http://www.contact-center-portal.de/ccnstudie2015


INTERNET WORLD Business

Web: www.internetworld.de

Internet World ist eine Marke des Medien- und Fortbildungsunternehmens Neue Mediengesellschaft Ulm mbH, München. Wir bedienen mit der Website internetworld.de, der vierzehntägigen Fachzeitschrift INTERNET WORLD...

INTERNET WORLD Business

Internet World ist eine Marke des Medien- und Fortbildungsunternehmens Neue Mediengesellschaft Ulm mbH, München. Wir bedienen mit der Website internetworld.de, der vierzehntägigen Fachzeitschrift INTERNET WORLD Business, der Messe „Internet World. Die E-Commerce Messe“ und diversen Fachkongressen die Zielgruppe der Internet-Professionals mit topaktuellen News, profundem Fachwissen und wichtigen Kontakten.

Zeitung
INTERNET WORLD Business ist die vierzehntägige Wirtschaftszeitung für Digital Professionals.
In den Hauptrubriken Online-Werbung, E-Commerce, Tools & Technik erfahren die Digital Professionals alles, was sie für noch mehr Erfolg im Internet brauchen.

Internet
Im Internet gibt es unter www.internetworld.de zum einen eine Website mit topaktuellen News und qualifiziertem Grundlagenwissen. Zum anderen erscheint zweimal täglich der INTERNET WORLD Business Newsletter und einmal täglich der E-Commerce-Newsletter.

www.internetworld.de


CallCenterProfi

Web: www.callcenterprofi.de

CallCenterProfi ist das Fachmagazin für alle Fragen rund um die Themen Kundenservice und –kommunikation. Das Magazin berichtet aktuell und umfassend über technisches, organisatorisches, unternehmerisches und strategisches...

CallCenterProfi

CallCenterProfi ist das Fachmagazin für alle Fragen rund um die Themen Kundenservice und –kommunikation. Das Magazin berichtet aktuell und umfassend über technisches, organisatorisches, unternehmerisches und strategisches Wissen rund um die Themen Dialogmarketing, Direktvertrieb, Beschwerde- und Kundenmanagement (CRM). Die Redaktion versteht sich dabei als Wissensmanager, der die Branche nicht nur über das Printprodukt, sondern auch online unter www.callcenterprofi.de, per E-Mail Newsletter und Social Media-Aktivitäten informiert.